孩子玩和平精英充值的钱怎样能要回来?谢谢?
首先向客服发起退款申请,根据客服的提示,填写相关信息,提供之前自己收集到的交易信息,以及自己孩子充钱后购买的游戏装备,并且提交孩子的户口本上的资料信息。
完成之后,填写好接收短信的手机号码,因为最后腾讯那边是否退款的回执消息会发送到提交的手机号上。
申诉完了之后,一般客服会在三个工作日之内答复。
小孩玩《和平精英》不懂事充钱了怎么找回?
1.收集孩子充值的交易信息。如果孩子用自己的手机微信或者支付包充钱的,就要把充值的交易信息截好图。打开《和平精英》查询孩子充钱之后买了什么装备,最好能够详细记录下来。然后把孩子在户口本上的信息也要拍照记录下来,这是证明孩子是未成年人的有效方式。当然还可以向
2.向腾讯游戏客服申诉。首先向客服咨询如果发起退款申请,根据客服的提示,填写相关信息,提供之前自己收集到的交易信息,以及自己孩子充钱后购买的游戏装备,并且提交孩子的户口本上的资料信息。完成之后,填写好接收短信的手机号码,因为最后腾讯那边是否退款的回执消息会发送到提交的手机号上。申诉完了之后,一般客服会在三个工作日之内给你答复。
3.继续举证说明。如果客服回复是不能判定是未成年人自己充值的,需要你继续提供才,本次拒绝退款申请的话,就需要自己再一次取证证明是自己孩子充值的。这个举证的过程就比较麻烦,因为你自己说是孩子自己充值的,这是没有可信度的,也不能够作为判断的依据。那么你就要从游戏的账户入手,比如,注册信息和关联人,尽可能的举证吧,这个举证还是很难的。
4.还有一种情况就是,如果之前已经因为未成年人充值发起过退款申请,而且腾讯给你退款了,同时还提示您引导孩子合理消费,那么这次腾讯就会直接拒绝您的申请要求。理由是已经给您退款一次,这次就直接拒绝。很多家长觉得腾讯这个理由太不负责,毫无半点说服力,小编也觉得腾讯在这一方面也应该有所改进,完善售后服务,但是家长也应该承担相应的责任。毕竟之前腾讯给您提示过,所以家长也有监督不力的责任,不能完全把责任推给游戏方。END
注意事项
发起退款申请时,要举证充分、可信
家长要引导孩子正确的消费观,加强对孩子的监督教育
平时加强对孩子玩手机的监护,特别是支付密码的保密
怎么追回孩子充值和平精英的钱?
步骤/方式1
首先家长需要与官方客服取得联系,一定要通过官方渠道来进行联系,和客服说明情况,申请退钱。
步骤/方式2
通过官方给的链接进入相应小程序,选择孩子使用同时消费的游戏账号,登录之后选择“申请退费”,然后根据页面的指引来进行操作,这样就可以提交退费申请,在提交申请之后官方会进行核实,通过审核之后就可以进行退款了。
步骤/方式3
如果对方拒绝退款,收集证据,进行起诉。
和平精英第二次退款方法?
1、打开微信找到腾讯客服,发送关键词“未成年人充值退款”等待回复。
2、按照官方回复中的指引和链接填写退款申请,完成退款需要监护人的身份信息验证,包括人脸识别等进行审核。
3、不勾选全额退款的话,默认退款是三个月内的消费记录。
4、通过腾讯未成年人家长服务平台,用户可以申请全额退款,但退款之后该账号会被封号10年,也就是10年以内退款账号无法体验腾讯旗下的任何游戏。
5、退款审核以及流程大约需要10天左右,审核完成后即可收到退款
未成年人给别人充值和平精英点券怎么要回来?
在微信搜索腾讯游戏客服,找到人工客服。
给说椐体情况,在这之前要准备好可以证明是未成年人消费的证据。证据可以是监控录像等可以证明是未成年人消费的证据,还要准备可以证明你和末成年之间的关系证明。
还有微信支付宝银行卡的支付记录,
第二种方法是找腾讯游戏客服电话但也要提
供以上证明。
第三和方法是找那个人协商要回,如果对方也是未成年人可以找他家长。
这三种方法不能保包证100%能退回
你好,很高兴回答你的问题,我是一名游戏领域创作者,关于未成年人退款的问题我有以下几点:
1.寻找在线客服,并且跟客服沟通好,出具相关证明,把未成年人充值的钱退回来。
2.拨打游戏官方电话,并且跟客服说明情况,慢慢的等待审核处理。
3.找记者帮忙沟通追回,这样的案例有很多,大部分只要曝光后,钱基本都能退回来。
以上是我个人观点的回答,希望能帮助你。
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