12398投诉受理流程？
一）接收通过来电、来信、来访、邮件、传真、短信等方式提出的投诉、举报、咨询、建议和一般性求助等事项；
（二）确认反映事项的性质，按投诉、举报、咨询、建议和其它等类别进行登记、整理、编辑和系统录入；
（三）依法依规对投诉举报事项提出初步受理意见；
（四）按时限要求，跟踪了解投诉举报事项的办理进度；
（五）回复已办结事项的处理结果，并回访投诉举报人对处理结果的满意度；
（六）收集、备份、归档和管理投诉举报事项有关资料；
（七）统计、分析和报送投诉举报工作信息；
（八）及时报告接收的重大、紧急事项以及热点、难点问题；
银监会逾期投诉流程？
其投诉流程为：
1、若需要向银保监会投诉，根据属地监管原则，应先向银保监会在当地的派出机构提出。投诉应以书面形式进行，并详述投诉事件及性质、诉求、投诉人姓名及联络方法。一定要有原始资料。一般来说，口述形式或匿名投诉银保监会都不便受理。
2、在处理投诉的时候，银保监会对所有投诉都绝对保密，只会在处理投诉的过程中向有关银行保险透露其中的细节。
3、收到书面投诉后，银保监会会把投诉转发有关银行保险处理，并要求银行保险迅速调查及直接回复投诉人。如果投诉事件重大，银保监会也会要求银行保险对投诉事件作出详尽解释及回应处理情况。有些也可能银保监会会直接进行现场调查，如有严重违规违纪行为，银保监会会直接给当事人处罚。
4、银保监会一般不会直接介入那些只牵涉银行保险服务收费或质量、银行的商业决定或投资表现等方面一般性的投诉，但可以敦促银行迅速彻查及解决客户投诉。投诉人应清楚的是银保监会无权裁定投诉是否合理或命令银行满足投诉人要求，尤其是不能指令银行向投诉人作出赔偿。
医保中心投诉处理流程？
1、案由的选择：患方可以选择提起医疗侵权民事赔偿之诉或医疗技术服务合同纠纷之诉。医方只能提起医疗技术服务合同纠纷之诉。
2、受理条件：(1)有医患关系；(2)医疗行为违法违规；(3)患者有损害后果等。
3、应提交的材料及证据。
96119消防隐患投诉流程？
常用的几种投诉消防隐患方式有：
1、电话直接拨打“96119”；
2、到当地派出所直接举报；
3、通过写信、来访、网络等形式向消防部门进行举报、投诉。
如果举报内容经查属实的，消防部门会对投诉案件进行及时处理，并将按照相关规定对举报人进行奖励（一般不超过3个工作日，涉及“消防安全通道畅通”问题的举报投诉将在24小时内给予回复解决）。
1. 受理
接警员记录火灾隐患地点、细节及举报人个人信息等，如举报三合一场所，还需提供身份证信息。
2.转办
根据火灾隐患地点，接警员将案件信息转至所属辖区防火大队，再由防火大队转至属地派出所分管消防工作民警，责任落实至个人。
3. 实地核查
监督检查人员实地核查火灾隐患场所及问题，确认举报信息是否属实。为保护举报人隐私，实地核查期间无需举报人在场。举报信息属实后，监督检查人员依法对消防安全违法行为进行处理。
4. 整改
根据处理内容，街镇及相关单位在整改期内针对火灾隐患等问题进行综合治理、联合执法。
5. 办结
监督检查人员根据整改结果，对案件进行查处结案，并反馈至96119举报投诉中心。
6. 反馈结果
96119投诉中心会在火灾隐患举报投诉案件办结后3个工作日内告知举报投诉人。
四、投诉人的信息能保密么
当然能！举报受理等流程由广州市消防局指定专人负责，并严格执行举报保密制度，对举报人的个人信息严格保密，未经举报人同意，不得公开举报人的姓名、身份、住址等个人相关资料。如工作人员因泄密造成严重后果的，也会严肃追究相关人员责任。
一、事项名称
“96119”火灾隐患举报投诉热线手续办理。
二、办理依据
《消防监督检查规定》（中华人民共和国公安部令第120号）
三、受理单位及办理地点
消防支队及各区市消防大队。
四、办理条件
所有社会居民发现火灾隐患，均可拨打电话举报。
五、申请材料
无
六、基本流程
拨打96119热线。
七、收费依据及标准
不收费。
八、办理时限
公安机关消防机构应当按照下列时限，对举报投诉的消防安全违法行为进行实地核查：
（一）对举报投诉占用、堵塞、封闭疏散通道、安全出口或者其他妨碍安全疏散行为，以及擅自停用消防设施的，应当在接到举报投诉后二十四小时内进行核查；
（二）对举报投诉本款第一项以外的消防安全违法行为，应当在接到举报投诉之日起三个工作日内进行核查。
核查后，对消防安全违法行为应当依法处理。处理情况应当及时告知举报投诉人；无法告知的，应当在受理登记中注明。
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