未成年人玩腾讯王者荣耀无意充值可否申请退款?具体流程是什么,在此谢过?
感谢邀请,熊孩子花费钱财购置游戏内内容的情况很普遍,甚至有些黑心厂商会专门针对孩童游戏进行诱导性充值。熊孩子作为游戏消费者属于限制民事行为能力人。作为未成年人,他的认知能力有限,而且消费数额巨大,不在他有权处理的范围内,这样的游戏合同无效。根据《网络游戏暂行管理办法》等相关规定,网络游戏虚拟货币交易服务企业,不得向未成年人提供交易服务。提供服务时,应保证用户使用有效身份证件进行注册,并绑定与该用户注册信息相一致的银行账户。10月1日正式生效的民法总则中规定,8周岁以上的未成年人为限制民事行为能力人,实施民事法律行为由其法定代理人代理或者经其法定代理人同意、追认,合同方有效。
在这里给您几点建议:
第一,家长一定要注意搜集好交易记录,确定交易时间、交易笔数、交易账户等详细情况。最关键的是,家长要证明交易行为发生期间是未成年人自己在玩手机游戏。然后拨打腾讯王者荣耀的客服或者在进行咨询投诉。
如果腾讯客服一直在扯皮,那您直接进行第二步。
第二,拨打中华人民共和国工业和信息化部投诉电话12300,或者在上进行实名申诉。
一定要把申诉问题写详细,但不要啰嗦,简单明了。投诉过后就坐等吧,笔者亲测腾讯客服肯定会给你回访过来电话,跟你协商退款。
希望笔者能够帮到你圆满解决问题。
这个问题我可以给你一些建议!在发现孩子未经监护人允许私自充值游戏的情况下,可以依照以下几步来挽回或减少损失!
1、询问孩子充值后都做了什么?如果是仅供自己的游戏账号消费,问清消费情况,买了什么英雄?买了什么皮肤?在核实消费情况后可以致电王者荣耀的客服人员,说明情况,会有专人来处理类似事情,可以跟客服人员提供一些可证明是未成年孩子充值的证据,并明确表示同意账号回档收回消费的道具等,此类事件之前已经有很多成功案例了!
2、如果孩子充值后的消费中有赠送他人游戏物品的话,这部分的损失需要你自己去跟受赠人沟通解决,这个涉及他人游戏财产,游戏公司是无权干涉的,也包括孩子有可能去打赏的一些游戏主播一类的,这些是需要您自己沟通处理的,游戏公司是不会管的!
其实此类事件的发生不能全怪孩子或者游戏公司,作为家长平时也要多注意孩子,毕竟是十岁的孩子,还没有形成完整的金钱观和消费观,尽量不要让孩子知道自己的支付密码,平时多灌输一些正确的价值观,避免类似麻烦的出现!
综上所述!希望可以帮到你,欢迎大家关注留言评论,有什么好办法也可以分享出来!
王者荣耀未成年人怎么申请退全款?
方法一、
1、有未成年账号信息验证的玩家,如无历史退款记录,可联系客服全额退款。
2、打开王者荣耀首页,点击设置,找到联系客服,搜索“儿童充值退款”,即可找到未成年人充值客服热线。
3、客服热线开放时间为9:00-10:00,玩家联系客服并提交相应材料后即可等待退款流程完成。
4、 一般情况下,10个工作日内完成退款。
方法二、
1、首先进入腾讯的未成年人家长服务平台,选择“孩子网络消费不理性怎么办
2、然后填写账号信息,根据归属地完成验证。
3、登录成功之后,点击【申请退费】
4、然后选择监护人的姓名和身份证,进行人脸识别。
5、认真填写资料,和联系方式,最后确认提交,等待退款即可。
1、申请退款,只能由监护人发起,需要您验证身份并人脸识别。
2、您需了解孩子游戏及消费的实际情况,并提供身份zheng、亲子关系证明、其他证明未成年人游戏消费行为的辅助资料。
资料提供后,客服会根据提交内容进行审核,将通过腾讯客服公众号给您答复。
3、您需核对退费金额,同意并提交家长告知书,客服最终审核通过后发起退款。
退费限制:退费成功后,退费帐号将无法登录腾讯游戏及消费的应用,开通的增值服务会被回收。
1.打开王者荣耀,在设置页面点击客服。
2.然后在左下角点击联系客服。
3.输入【未成年人全额退款】,点击【此处】。
4.进入后选择不理性消费的情况。
5.之后,在页面底部点击申请退费即可
6.最后呢,几个工作日以后就可以把款项打入微信或者银行卡当中了
王者荣耀未成年退款最详细说明?
根据相关政策,王者荣耀未成年退款是可以办理的。
因为王者荣耀游戏运营商根据法律法规和社会责任的要求,推出了未成年退款政策,旨在保护未成年玩家的权益。
具体来说,未成年退款的申请需要满足一定条件,如游戏内充值金额不能超过一定额度,退款申请需在一定时间范围内进行等。
玩家可以通过游戏官方渠道提交退款申请,并按照指引提供相关的账户信息和证明材料。
游戏运营商将根据审核结果进行退款处理,并将退款金额原路返回玩家账户。
这一政策的出台对于保护未成年玩家的权益具有积极意义,也提醒未成年玩家要理性使用游戏内的消费服务。